Die Rückkehr zur Normalität nach dem Stromausfall ist ein Prozess, der nicht für alle gleich schnell verläuft. Telefongesellschaften wie Movistar haben Schwierigkeiten, die Netzabdeckung sowie Daten- und Sprachdienste im gesamten Netz wiederherzustellen.
Fehlende Notstromversorgung
Mobilfunkgeräte werden über Antennen und Geräte mit Strom versorgt, die über die ganze Stadt und das ganze Land verteilt sind. Diese Antennen benötigen Strom, um zu funktionieren. Wenn der Strom ausfällt, stellen viele Antennen ihren Betrieb ein, weil sie keinen Strom mehr haben. Einige verfügen über Batterien oder Notstromaggregate, aber nicht alle von ihnen. Außerdem halten die Batterien nur wenige Stunden, und die Generatoren brauchen Treibstoff.
Die Wiederherstellung des Dienstes hängt von der Fähigkeit der einzelnen Betreiber ab, ihre Antennen mit Notstrom zu versorgen. Daher kann die Abdeckung selbst bei Nutzern in ein und demselben Gebiet variieren, je nach Unternehmen und der Infrastruktur, an die sie angeschlossen sind.
Sättigung der Mobilfunknetze
Andererseits versuchten während des Stromausfalls am 28. April Millionen von Menschen gleichzeitig, mit Familie und Freunden zu kommunizieren, was die Kapazität der Mobilfunknetze sättigte und selbst bei Antennen, die mit Notstromversorgung arbeiten, zu Ausfällen oder Unterbrechungen des Empfangs führte.