O regresso à normalidade após o apagão é um processo que não é igualmente rápido para todos. As companhias telefónicas, como a Movistar, estão a ter dificuldades em restabelecer totalmente a cobertura e os serviços de dados e voz em toda a rede.
Falta de energia de emergência
Os dispositivos móveis são alimentados por antenas e equipamentos espalhados pela cidade e pelo país. Estas antenas precisam de eletricidade para funcionar. Quando falta a eletricidade, muitas antenas deixam de funcionar devido à falta de energia. Algumas têm baterias ou geradores de emergência, mas nem todas. Além disso, as baterias duram apenas algumas horas e os geradores precisam de combustível.
O restabelecimento do serviço depende da capacidade de cada operador para fornecer energia de emergência às suas antenas. Por conseguinte, a cobertura pode variar mesmo entre utilizadores da mesma área, dependendo da sua empresa e da infraestrutura a que estão ligados.
Saturação das redes móveis
Por outro lado, durante o apagão de 28 de abril, milhões de pessoas tentaram comunicar com familiares e amigos ao mesmo tempo, saturando a capacidade das redes móveis e provocando quedas ou intermitências na cobertura, mesmo em antenas que funcionam com energia de reserva.