Der Hochgeschwindigkeitsverkehr zwischen Madrid, Ciudad Real und Andalusien bleibt an diesem Mittwoch, dem 28. Oktober, nach einer Kollision zwischen einem Renfe- und einem Iryo-Zug in der Provinz Toledo unterbrochen. Nach den derzeitigen Informationen von Adif ereignete sich der Unfall am Kilometerpunkt 118 zwischen Los Yébenes und Urda. Durch die Unterbrechung müssen die geplanten Fahrten auf dieser Strecke angepasst werden.
Renfe hat kostenlose Umbuchungen und Stornierungen für Fahrkarten der betroffenen Züge angekündigt. Reisende sollten sich vor der Anfahrt zum Bahnhof direkt bei dem Unternehmen, bei dem sie das Ticket gekauft haben, über den Status ihrer Verbindung und die verfügbaren Optionen informieren. Diese von Renfe angekündigte Maßnahme gilt nicht automatisch auch für andere Betreiber: Wer mit Iryo oder einem anderen Unternehmen reist, sollte die jeweiligen Bedingungen und Hinweise prüfen. Bewahre dein Ticket und die erhaltenen Mitteilungen auf, um eventuelle Änderungen oder Rückerstattungen abwickeln zu können.
Bislang gibt es weder einen bestätigten Plan für Ersatzverkehr noch einen Zeitplan für die Wiedereröffnung der Strecke. Wenn die Reise unbedingt notwendig ist, solltest du die tatsächliche Verfügbarkeit von Bussen, Flügen oder anderen Verbindungen prüfen, bevor du Fahrkarten stornieren oder neue kaufen – ohne davon auszugehen, dass diese Kosten erstattet werden. Die Mitteilungen von Adif und dem jeweiligen Betreiber sind die wichtigste Informationsquelle, um über den Verlauf der Sperrung und die für jeden Fahrgast angebotenen Lösungen auf dem Laufenden zu bleiben.
Renfe hat den Hilfsplan für Opfer von Eisenbahnunfällen und ihre Angehörigen (PAVAFF) aktiviert und eine Hotline für Angehörige eingerichtet: 900 10 10 2.