Il grave incidente ferroviario di Adamuz (Cordova) avvenuto la scorsa notte, in cui sono morte almeno 39 persone confermate al momento e 152 sono rimaste ferite, ha già attivato diversi dispositivi di assistenza e soccorso alle vittime e ai loro familiari da parte di Adif, delle compagnie ferroviarie e della Giunta dell’Andalusia.
Numeri di telefono per informazioni di Adif e Renfe
Adif, che gestisce le infrastrutture ferroviarie, ha messo a disposizione un numero verde specifico per questo incidente:
- 900 101 020 (in alcuni media appare come 900 10 10 20, ma si tratta dello stesso numero). I familiari delle vittime e le persone coinvolte possono chiamare questo numero per avere informazioni generali sull’incidente e sui punti di assistenza che sono stati aperti in diverse città. Inoltre, è stata messa a disposizione la linea 910 150 000 come ulteriore canale di informazione e coordinamento, utilizzata anche da Renfe nell’ambito del suo Piano di assistenza alle vittime di incidenti ferroviari e ai loro familiari (PAVAF).
Numero di telefono di Iryo per i familiari e le persone coinvolte
Una delle compagnie coinvolte è Iryo, che ha attivato il proprio numero di assistenza per i familiari e le persone coinvolte:
- 900 001 402 (gratuito). Questo numero è pensato per confermare se un passeggero viaggiava sul treno coinvolto nell’incidente. Ottenere informazioni su trasferimenti, cambi di biglietti e assistenza logistica. Canalizzare le richieste di aiuto e contattare il personale della compagnia inviato alle stazioni e agli ospedali.
Iryo ha espresso pubblicamente il proprio rammarico per quanto accaduto e sta lavorando in coordinamento con Adif e i servizi di emergenza per l’invio di squadre di supporto alle stazioni di partenza e di arrivo.
Risorse sanitarie e numeri di telefono della Junta de Andalucía
Nel campo sanitario, la Junta de Andalucía ha attivato il Centro di Emergenza Sanitaria 061 per dare info sulle condizioni dei feriti e sulla distribuzione dei pazienti tra gli ospedali.
Per i familiari che vivono in Andalusia, il canale principale è il 061, dove è possibile chiedere informazioni sulle persone ricoverate o trasferite.
Per i familiari che si trovano fuori dall’Andalusia, è stato attivato il numero 953 00 11 49.
Quando chiami, è meglio avere a portata di mano: nome e cognome della persona che stai cercando, carta d’identità o passaporto se li conosci, e qualsiasi informazione sul treno su cui viaggiava (origine, destinazione e ora di partenza).
Punti di assistenza di persona a Madrid, Cordova e Huelva
Oltre alle linee telefoniche, sono stati messi a disposizione diversi punti fisici di assistenza psicologica e logistica:
- Adamuz (Cordova): il Centro per anziani di Adamuz ospita un servizio di assistenza alle vittime e ai loro familiari, con psicologi del Gruppo di intervento psicologico in caso di emergenze e disastri (GIPED) dell’Ordine ufficiale degli psicologi dell’Andalusia occidentale, della Croce Rossa e di altre squadre di emergenza.
- Cordova: la Giunta dell’Andalusia ha messo a disposizione un punto di informazione per i familiari nel Centro Civico vicino alla Plaza de Toros di Cordova. Adif aggiunge il suo punto di informazione nella stazione.
- Huelva: nella stazione di destinazione è stato allestito un punto di assistenza psicologica e logistica per i familiari dei passeggeri del convoglio che avrebbe dovuto arrivare lì, con squadre della Croce Rossa e personale sanitario.
- Madrid (Puerta de Atocha): Adif e le autorità madrilene hanno creato uno spazio specifico per aiutare i familiari che vanno alla stazione in cerca di informazioni, con la presenza di psicologi e personale di emergenza.
Prima di recarsi sul posto, si consiglia di chiamare i numeri di telefono di Adif o della Junta per confermare il punto di assistenza adeguato ed evitare viaggi inutili in una situazione di tanta tensione.
Chi desidera collaborare come volontario o fare donazioni deve sempre rivolgersi a organizzazioni accreditate (Croce Rossa, Protezione Civile, ordini professionali), che sapranno indicare se in quel momento sono necessarie risorse aggiuntive o meno.