La circulation des trains à grande vitesse entre Madrid, Ciudad Real et l'Andalousie reste interrompue ce mercredi 28 octobre, suite à une collision entre un train de la Renfe et un autre d'Iryo dans la province de Tolède. D'après les infos communiquées par l'Adif à l'heure actuelle, l'accident s'est produit au point kilométrique 118, entre Los Yébenes et Urda. Cette interruption oblige à revoir les trajets prévus sur cet axe.
Renfe a annoncé des modifications et des annulations gratuites pour les billets des trains concernés. Les voyageurs doivent vérifier l'état de leur trajet et les options disponibles directement auprès de la compagnie auprès de laquelle ils ont acheté leur billet avant de se rendre à la gare. Cette mesure annoncée par Renfe ne s'applique pas automatiquement aux autres opérateurs : ceux qui voyagent avec Iryo ou une autre compagnie doivent vérifier leurs conditions et avis spécifiques. Il est conseillé de conserver le billet et les communications reçues pour gérer toute modification ou remboursement.
Pour l’instant, aucun plan de transport alternatif ni aucune date de réouverture de la ligne n’ont été confirmés. Si ton voyage est indispensable, il vaut mieux vérifier la disponibilité réelle des bus, des vols ou d’autres correspondances avant d’annuler ou d’acheter de nouveaux billets, sans partir du principe que ces frais seront remboursés. Les communiqués d’Adif et de l’opérateur concerné seront ta référence pour suivre l’évolution de la coupure et connaître les solutions proposées à chaque passager.
Renfe a activé le Plan d’assistance aux victimes d’accidents ferroviaires et à leurs proches (PAVAFF) et a mis en place une ligne d’assistance téléphonique pour les proches : 900 10 10 2.