A circulação de alta velocidade entre Madrid, Ciudad Real e a Andaluzia continua interrompida nesta quarta-feira, 28 de outubro, na sequência de uma colisão entre um comboio da Renfe e outro da Iryo na província de Toledo. De acordo com a informação comunicada pela Adif até ao momento, o acidente ocorreu no ponto quilométrico 118, entre Los Yébenes e Urda. A interrupção obriga a rever os deslocamentos previstos por este corredor.
A Renfe anunciou alterações e cancelamentos gratuitos para os bilhetes dos comboios afetados. Os passageiros devem verificar o estado do serviço e as opções disponíveis diretamente junto da empresa onde compraram o bilhete, antes de se dirigirem à estação. Esta medida anunciada pela Renfe não se aplica automaticamente a outros operadores: quem viajar com a Iryo ou outra empresa deve verificar as respetivas condições e avisos específicos. É aconselhável guardar o bilhete e as comunicações recebidas para tratar de qualquer alteração ou reembolso.
Por enquanto, não há nenhum plano de transporte alternativo confirmado nem um horário para a reabertura da linha. Se a viagem for imprescindível, é aconselhável verificar a disponibilidade real de autocarros, voos ou outras ligações antes de cancelar ou comprar novos bilhetes, sem dar por certo que essas despesas serão reembolsadas. Os avisos da Adif e da operadora em questão serão a referência para saberes como a situação do corte está a evoluir e quais as soluções oferecidas a cada passageiro.
A Renfe ativou o Plano de Assistência às Vítimas de Acidentes Ferroviários e aos seus Familiares (PAVAFF) e disponibilizou o número de telefone de apoio aos familiares: 900 10 10 2.