El grave accidente ferroviario de Adamuz (Córdoba) ocurrido esta pasada noche, en el que han fallecido al menos 39 personas confirmadas en este momento y 152 personas han resultado heridas, ha activado ya varios dispositivos de ayuda y atención a víctimas y familiares por parte de Adif, las operadoras ferroviarias y la Junta de Andalucía.
Teléfonos de información de Adif y Renfe
Adif, gestor de la infraestructura ferroviaria, ha habilitado un teléfono gratuito específico para este siniestro:
- 900 101 020 (en algunos medios aparece como 900 10 10 20, se trata del mismo número). A este teléfono pueden llamar los familiares de las víctimas y personas afectadas para obtener información general sobre el accidente y sobre los puntos de asistencia que se han abierto en distintas ciudades. Además, se ha puesto a disposición la línea 910 150 000 como canal adicional de información y coordinación, utilizada también por Renfe en el marco de su Plan de Asistencia a Víctimas de Accidentes Ferroviarios y sus Familiares (PAVAF).
Teléfono de Iryo para familiares y afectados
Una de las compañías implicadas es Iryo, que ha activado su propio número de atención para familiares y personas afectadas:
- 900 001 402 (gratuito). Este teléfono está pensado para confirmar si un pasajero viajaba en el tren siniestrado. Obtener información sobre traslados, cambios de billetes y asistencia logística. Canalizar peticiones de ayuda y contacto con el personal de la compañía desplazado a estaciones y hospitales.
Iryo ha expresado públicamente su pesar por lo ocurrido y trabaja de forma coordinada con Adif y los servicios de emergencia en el despliegue de equipos de apoyo en las estaciones de origen y destino.
Oficinas de la Guardia Civil para identificar a familiares
La Guardia Civil ha habilitado diferentes oficinas para que los familiares del accidente ferroviario ocurrido en Adamuz puedan denunciar y aportar muestras de ADN para las labores de identificación.
- Huelva: Comandancia de la Guardia Civil, calle Guadalcanal 1, Huelva.
- Málaga: Comandancia de la Guardia Civil, avenida Arroyo de los Ángeles, 44, Málaga.
- Madrid: Zona de la Guardia Civil, calle Batalla del Salado, 32, Madrid.
Recursos sanitarios y teléfonos de la Junta de Andalucía
En el ámbito sanitario, la Junta de Andalucía ha activado el Centro de Emergencias Sanitarias 061 para informar sobre el estado de los heridos y la distribución de pacientes entre hospitales.
Para familiares que viven en Andalucía, el canal principal es el 061, donde se puede preguntar por personas hospitalizadas o trasladadas.
Para familiares que se encuentran fuera de Andalucía, se ha habilitado el teléfono 953 00 11 49.
Al llamar, conviene tener preparados: nombre y apellidos de la persona buscada, DNI o pasaporte si se conoce, y cualquier dato sobre el tren en el que viajaba (origen, destino y hora de salida).
Puntos de atención presencial en Madrid, Córdoba y Huelva
Además de las líneas telefónicas, se han habilitado varios puntos físicos de asistencia psicológica y logística:
- Adamuz (Córdoba): el Centro de Mayores de Adamuz acoge un dispositivo de atención a víctimas y familiares, con psicólogos del Grupo de Intervención Psicológica en Emergencias y Desastres (GIPED) del Colegio Oficial de Psicología de Andalucía Occidental, Cruz Roja y otros equipos de emergencias.
- Córdoba: la Junta de Andalucía ha habilitado un punto de información a familiares en el Centro Cívico junto a la Plaza de Toros de Córdoba. Adif suma su punto de información en la estación.
- Huelva: en la estación de destino se ha instalado un puesto de ayuda psicológica y logística para familiares de los viajeros del convoy que debía llegar allí, con equipos de Cruz Roja y personal sanitario.
- Madrid (Puerta de Atocha): Adif y las autoridades madrileñas han habilitado un espacio específico para acompañar a familiares que acuden a la estación en busca de información, con presencia de psicólogos y personal de emergencias.
Antes de desplazarse, es recomendable llamar primero a los teléfonos de Adif o de la Junta para confirmar el punto de atención adecuado y evitar viajes innecesarios en una situación de tanta tensión.
Quienes quieran colaborar como voluntarios o realizar donaciones deben canalizarlo siempre a través de organizaciones acreditadas (Cruz Roja, Protección Civil, colegios profesionales), que sabrán indicar si en ese momento se necesitan recursos adicionales o no.