Madrid est toujours en construction, elle est toujours en rénovation et le tourisme augmente d’année en année, de 5 % au cours des 12 derniers mois, mais il existe une réalité peu connue concernant l’hygiène de ses toilettes publiques. Selon une récente étude internationale qui a analysé plus de 19 000 avis et évaluations sur des plateformes telles que Google, la capitale occupe la neuvième place dans le classement des villes ayant les toilettes publiques les plus sales d’Europe, avec une note de 7,35 sur 10 pour l’indice de saleté et seulement 3,4 sur 5 pour l’évaluation moyenne des utilisateurs.
Ce classement place Madrid dans une position peu gratifiante, bien qu’elle soit devancée par des destinations touristiques de référence telles que Stockholm, Berlin et Paris. Cependant, deux grandes villes comme Londres et Rome la surpassent en termes de propreté. Plus de 10 % des avis recueillis mentionnent explicitement la saleté ou le manque d’entretien, tandis que le trafic massif (une moyenne estimée à 15 millions d’utilisations par an dans les installations clés) et la pression touristique contribuent à la difficulté de maintenir ces espaces dans des conditions optimales.
Saleté et rareté : voilà à quoi ressemblent les toilettes publiques de Madrid.
L’étude souligne également le faible nombre de toilettes publiques disponibles par rapport à la demande. La situation est exacerbée à l’approche de Noël, des longs week-ends et des grands événements, lorsque le nombre de touristes augmente et que trouver des toilettes ouvertes, gratuites et propres peut devenir une odyssée. La peur du manque d’hygiène a un effet direct sur les habitudes des Madrilènes, 75 % d’entre eux ne recourent aux toilettes publiques que s’ils n’ont pas d’autre choix, et les appréhensions concernant la propreté, les odeurs ou le manque de papier se répètent.
En revanche, d ‘autres capitales comme Vilnius (Lituanie) se distinguent par l’excellence de leur propreté et de leur entretien, avec un score proche de 10/10 dans l’indice analysé. Parmi les commentaires sur les toilettes de Madrid, un visiteur sur cinq a mentionné des mots tels que sale ou malodorant dans son opinion. Atteindre l’excellence de la Lituanie est peut-être ambitieux à court terme, mais il y a une grande marge d’amélioration si la population de la ville continue de croître, tout comme le tourisme.