Il ritorno alla normalità dopo il blackout richiede un processo che non è ugualmente veloce per tutti. Le compagnie telefoniche come Movistar hanno difficoltà a ripristinare completamente la copertura e i servizi voce e dati su tutta la rete.
Mancanza di energia di emergenza
I dispositivi mobili sono alimentati da antenne e apparecchiature sparse per la città e il Paese. Queste antenne hanno bisogno di elettricità per funzionare. Quando manca la corrente, molte antenne smettono di funzionare per mancanza di energia. Alcune hanno batterie o generatori di emergenza, ma non tutte. Inoltre, le batterie durano solo poche ore e i generatori hanno bisogno di carburante.
Il ripristino del servizio dipende dalla capacità di ciascun operatore di fornire energia di emergenza alle proprie antenne. Pertanto, la copertura può variare anche tra utenti della stessa area, a seconda della loro azienda e dell’infrastruttura a cui sono collegati.
Saturazione delle reti mobili
D’altra parte, durante il blackout del 28 aprile, milioni di persone hanno cercato di comunicare con familiari e amici allo stesso tempo, saturando la capacità delle reti mobili e causando cadute o intermittenze nella copertura, anche sulle antenne che funzionano con backup di energia.