O grave acidente ferroviário de Adamuz (Córdoba) ocorrido na noite passada, no qual morreram pelo menos 39 pessoas confirmadas até ao momento e 152 pessoas ficaram feridas, já ativou vários dispositivos de ajuda e assistência às vítimas e familiares por parte da Adif, das operadoras ferroviárias e da Junta de Andaluzia.
Telefones de informação da Adif e da Renfe
A Adif, gestora da infraestrutura ferroviária, disponibilizou um número de telefone gratuito específico para este acidente:
- 900 101 020 (em alguns meios de comunicação aparece como 900 10 10 20, mas trata-se do mesmo número). Os familiares das vítimas e pessoas afetadas podem ligar para este número para obter informações gerais sobre o acidente e sobre os pontos de assistência que foram abertos em diferentes cidades. Além disso, a linha 910 150 000 foi disponibilizada como canal adicional de informação e coordenação, também utilizada pela Renfe no âmbito do seu Plano de Assistência às Vítimas de Acidentes Ferroviários e seus Familiares (PAVAF).
Telefone da Iryo para familiares e pessoas afetadas
Uma das empresas envolvidas é a Iryo, que ativou o seu próprio número de atendimento para familiares e pessoas afetadas:
- 900 001 402 (gratuito). Este telefone destina-se a confirmar se um passageiro viajava no comboio acidentado. Obter informações sobre transferências, alterações de bilhetes e assistência logística. Canalizar pedidos de ajuda e contacto com o pessoal da empresa deslocado para estações e hospitais.
A Iryo expressou publicamente o seu pesar pelo ocorrido e está a trabalhar em coordenação com a Adif e os serviços de emergência na mobilização de equipas de apoio nas estações de origem e destino.
Recursos sanitários e telefones da Junta de Andaluzia
No âmbito sanitário, a Junta de Andaluzia ativou o Centro de Emergências Sanitárias 061 para informar sobre o estado dos feridos e a distribuição dos pacientes entre hospitais.
Para os familiares que vivem na Andaluzia, o canal principal é o 061, onde podem perguntar sobre pessoas hospitalizadas ou transferidas.
Para familiares que se encontram fora da Andaluzia, foi habilitado o telefone 953 00 11 49.
Ao ligar, é bom ter em mãos: nome e apelidos da pessoa procurada, bilhete de identidade ou passaporte, se souber, e qualquer informação sobre o comboio em que viajava (origem, destino e hora de partida).
Pontos de atendimento presencial em Madrid, Córdoba e Huelva
Além das linhas telefónicas, foram habilitados vários pontos físicos de assistência psicológica e logística:
- Adamuz (Córdoba): o Centro de Mayores de Adamuz acolhe um dispositivo de atendimento a vítimas e familiares, com psicólogos do Grupo de Intervenção Psicológica em Emergências e Desastres (GIPED) do Colégio Oficial de Psicologia da Andaluzia Ocidental, Cruz Vermelha e outras equipas de emergência.
- Córdoba: a Junta de Andaluzia criou um ponto de informação para familiares no Centro Cívico, junto à Praça de Touros de Córdoba. A Adif soma o seu ponto de informação na estação.
- Huelva: na estação de destino, foi instalado um posto de apoio psicológico e logístico para familiares dos passageiros do comboio que deveria chegar lá, com equipas da Cruz Vermelha e pessoal de saúde.
- Madrid (Puerta de Atocha): A Adif e as autoridades madrilenhas criaram um espaço específico para acompanhar os familiares que vão à estação em busca de informações, com a presença de psicólogos e pessoal de emergência.
Antes de se deslocarem, é recomendável ligar primeiro para os telefones da Adif ou da Junta para confirmar o ponto de atendimento adequado e evitar viagens desnecessárias numa situação de tanta tensão.
Quem quiser colaborar como voluntário ou fazer doações deve sempre fazê-lo através de organizações acreditadas (Cruz Vermelha, Proteção Civil, associações profissionais), que saberão indicar se, nesse momento, são necessários recursos adicionais ou não.