Muitas pessoas foram apanhadas a meio de uma viagem ou prestes a fazê-la e a incerteza sobre a situação dos diferentes meios de transporte está a gerar muitas perguntas sobre o que vai acontecer a essas viagens ou que reivindicações podem ser feitas para viagens que não puderam – ou não vão – ser feitas.
Neste artigo, compilámos informações sobre as opções de que dispõe enquanto viajante se for esse o caso.
Comboios
No caso do transporte ferroviário, tanto a Renfe como o Ministério dos Transportes e da Mobilidade Sustentável informam que os passageiros afectados pela falta de fornecimento de eletricidade poderão solicitar o reembolso e a troca gratuitamente nos canais de venda da Renfe.
Da mesma forma, os passageiros que, sempre que possível, decidirem retomar a sua viagem poderão fazê-lo apresentando-se nas estações para serem colocados nos lugares disponíveis.
Recebi uma advertência por infração do meu título de transporte recorrente, serei penalizado?
A resposta é não. A companhia ferroviária declarou em X que se trata de uma mensagem automatizada e que anulará as infracções tanto ontem, 28 de abril, como hoje, 29 de abril.
Voos
No caso dos voos, muitos anunciaram remarcações ou atrasos devido a esta energia zero, embora outros estejam a funcionar normalmente. É essencial verificar o estado do voo com a companhia aérea correspondente e estar atento aos seus anúncios através dos seus canais oficiais. A Aena também está a fornecer informações atempadas.
Por exemplo, no caso da Iberia e da Iberia Express, decidiu alargar até hoje a flexibilidade que permite aos passageiros que iam viajar esta terça-feira “alterar a sua viagem para outra altura, se assim o desejarem“.
[Notícia em construção].