In der Madrider U-Bahn gibt’s eine ungeschriebene Regel, die viele Fahrgäste echt schätzen (und fordern): Musik ist nur für den, der sie hört. Und die U-Bahn selbst macht das immer mehr zu einer klaren Regel des guten Benehmens, indem sie in Kampagnen darauf hinweist, dass Musik, Audio- und Videodateien immer mit Kopfhörern und in angemessener Lautstärke gehört werden sollten, nicht über Lautsprecher. Das Unternehmen erinnert daran in seinen Kampagnen zum Zusammenleben und auf seinen Bildschirmen im Inneren, wo es Botschaften wie „leise telefonieren” oder „Musik mit Kopfhörern hören” neben anderen Klassikern wie „vor dem Einsteigen aussteigen lassen ” , „die Türen nicht blockieren ” oder „sich nicht mit dem ganzen Körper auf die Stangen stützen, damit andere sich festhalten können” zeigt .
Die Fahrgastordnung erwähnt das Hören von Musik oder WhatsApp-Audios nicht ausdrücklich, verbietet aber allgemein „störendes Verhalten” und die Verwendung von Geräten, die Geräusche wiedergeben, die andere stören könnten. Dieses Kriterium wendet die Metro sowohl auf diejenigen an, die Videos auf ihrem Handy über den Lautsprecher abspielen, als auch auf Musiker, die ohne Genehmigung in den Wagen steigen, um zu spielen.
Lärm zur Stoßzeit in der Madrider U-Bahn
Die Beschwerden der Nutzer gehen in die gleiche Richtung wie die Botschaft der Metro. Was laut Umfragen und Leserbriefen am meisten stört, sind Handys mit Lautsprecher und laute Telefongespräche. Viele Fahrgäste sprechen von der U-Bahn als einem „gemeinsamen Raum”, in dem eine gewisse Hintergrundruhe herrschen sollte, vor allem zu Stoßzeiten oder am Ende des Tages, und fordern konkretere Regeln oder sogar Ruhewagen, wie es sie in einigen Fernverkehrszügen gibt.
Im Moment geht es in Madrid nicht darum, Leute zu bestrafen, die ohne Kopfhörer telefonieren oder Audio abspielen, sondern darum, die Idee des guten Benehmens zu betonen: Kopfhörer benutzen, wenn man Musik oder Videos hören will, beim Telefonieren leiser sein, Lautsprecher vermeiden und daran denken, dass sich in einem geschlossenen Wagen jedes Geräusch verstärkt. Die Regel ist einfach und fasst den Geist dieser Kampagnen gut zusammen, in denen auch die richtige Art und Weise erwähnt wird, Rucksäcke oder Gepäckstücke zu tragen, nämlich zu Füßen oder vor dem Körper, aber niemals auf dem Rücken.