Der schwere Zugunfall in Adamuz (Córdoba) gestern Abend, bei dem bisher mindestens 39 Menschen ums Leben gekommen sind und 152 verletzt wurden, hat schon zu mehreren Hilfs- und Betreuungsmaßnahmen für die Opfer und ihre Familien durch Adif, die Bahnbetreiber und die Regionalregierung von Andalusien geführt.
Infotelefone von Adif und Renfe
Adif, der Betreiber der Eisenbahninfrastruktur, hat eine spezielle kostenlose Hotline für diesen Unfall eingerichtet:
- 900 101 020 (in einigen Medien wird die Nummer als 900 10 10 20 angegeben, es handelt sich jedoch um dieselbe Nummer). Unter dieser Nummer können Angehörige der Opfer und Betroffene allgemeine Informationen über den Unfall und die in verschiedenen Städten eingerichteten Hilfspunkte erhalten. Außerdem wurde die Nummer 910 150 000 als zusätzlicher Kanal für Infos und Koordination eingerichtet, die auch von Renfe im Rahmen ihres Plans zur Unterstützung von Opfern von Eisenbahnunfällen und deren Angehörigen (PAVAF) genutzt wird.
Iryo-Telefonnummer für Angehörige und Betroffene
Eines der beteiligten Unternehmen ist Iryo, das eine eigene Hotline für Angehörige und Betroffene eingerichtet hat:
- 900 001 402 (kostenlos). Diese Telefonnummer ist dafür gedacht, um zu checken, ob ein Passagier in dem verunglückten Zug unterwegs war. Man kann hier Infos über Transfers, Ticketumtausch und logistische Hilfe bekommen. Außerdem kann man hier Hilfe anfordern und Kontakt zu den Mitarbeitern des Unternehmens aufnehmen, die zu Bahnhöfen und Krankenhäusern geschickt wurden.
Iryo hat öffentlich sein Bedauern über den Vorfall zum Ausdruck gebracht und arbeitet mit Adif und den Rettungsdiensten zusammen, um Unterstützungsteams an den Abfahrts- und Zielbahnhöfen einzusetzen.
Gesundheitsressourcen und Telefonnummern der Regionalregierung von Andalusien
Im Gesundheitsbereich hat die Regionalregierung von Andalusien die Notrufnummer 061 aktiviert, um über den Zustand der Verletzten und die Verteilung der Patienten auf die Krankenhäuser zu informieren.
Für Angehörige, die in Andalusien leben, ist die 061 die wichtigste Nummer, unter der sie sich nach hospitalisierten oder verlegten Personen erkundigen können.
Für Familienangehörige außerhalb Andalusiens wurde die Telefonnummer 953 00 11 49 eingerichtet.
Wenn du anrufst, solltest du Folgendes parat haben: Vor- und Nachname der gesuchten Person, Personalausweis- oder Passnummer, falls bekannt, und alle Infos über den Zug, mit dem sie gereist ist (Abfahrtsort, Zielort und Abfahrtszeit).
Anlaufstellen in Madrid, Córdoba und Huelva
Neben den Telefonnummern gibt es auch mehrere Anlaufstellen für psychologische und logistische Hilfe:
- Adamuz (Córdoba): Das Seniorenzentrum von Adamuz hat eine Anlaufstelle für Opfer und Angehörige eingerichtet, mit Psychologen der Gruppe für psychologische Intervention in Notfällen und Katastrophen (GIPED) der Psychologenkammer von Westandalusien, dem Roten Kreuz und anderen Notfallteams.
- Córdoba: Die Regionalregierung von Andalusien hat im Bürgerzentrum neben der Stierkampfarena von Córdoba eine Informationsstelle für Angehörige eingerichtet. Adif hat eine eigene Informationsstelle im Bahnhof eingerichtet.
- Huelva: Am Zielbahnhof wurde ein Stand für psychologische und logistische Hilfe für die Angehörigen der Reisenden des Zuges, der dort ankommen sollte, mit Teams des Roten Kreuzes und medizinischem Personal eingerichtet.
- Madrid (Puerta de Atocha): Adif und die Madrider Behörden haben einen speziellen Bereich eingerichtet, um Angehörige zu betreuen, die auf der Suche nach Informationen zum Bahnhof kommen, mit Psychologen und Notfallpersonal.
Bevor du dich auf den Weg machst, solltest du am besten erst mal bei Adif oder der Regionalregierung anrufen, um zu checken, wo du dich melden musst, und unnötige Fahrten in so einer stressigen Situation zu vermeiden.
Wer sich als Freiwilliger engagieren oder spenden möchte, sollte dies immer über anerkannte Organisationen (Rotes Kreuz, Zivilschutz, Berufsverbände) tun, die Auskunft darüber geben können, ob zu diesem Zeitpunkt zusätzliche Ressourcen benötigt werden oder nicht.