Ni Mercadona, ni Lidl, ni Carrefour. Le supermarché préféré des Espagnols est une chaîne américaine, comme le montre la dernière enquête de satisfaction menée par l’Organisation des consommateurs et des utilisateurs (OCU), et il n’a que deux magasins à Madrid.
Il s’agit de Costco, un hypermarché proposant une grande variété de produits et de marques qui a conquis le public grâce à ses promotions et àla qualité générale de ses produits alimentaires. Il suit un modèle d’achat peu courant en Espagne, car l’accès aux magasins est réservé uniquement à ses membres.
Ce qui attire chez Costco
Largeur des allées chez Costco. | Crédit éditorial : Steve Proehl
Pour faire partie du club Costco, il suffit d’avoir plus de 18 ans et d’acheter une carte annuelle. Pour les particuliers , elle coûte 30 euros plus la TVA, tandis que pour les entreprises , le prix est moins élevé : 25 euros plus la TVA par an.
D’après une enquête menée par l’OCU auprès de 7 600 consommateurs, ce qu’ils apprécient le plus, c’est la praticité et l’accessibilité, les bons prix, la qualité des produits et le large choix proposé.
Dans le cas de Costco, ses magasins sont de grands entrepôts industriels proposant toutes sortes de produits alimentaires, d’appareils électroménagers, d’appareils électroniques, d’articles de sport, de bijoux, de meubles, de produits de beauté, de livres ou de jouets, entre autres.
Grâce à l’ordre, à la largeur des allées et au bon éclairage, l’expérience d’achat chez Costco est confortable et agréable, un autre critère très apprécié par les clients selon l’enquête de l’OCU.
Deux magasins : au sud et au nord-ouest
Produits dans le supermarché. | Crédit éditorial : Pachu Villén et C.H.D via Google Maps
Actuellement, il n’y a que deux magasins Costco dans la Communauté de Madrid. L’un d’eux est au sud, à Getafe, dans la zone industrielle Los Gavilanes (rue Agustín de Betancourt, 17).
À l’autre bout, au nord-ouest de Madrid, se trouve le Costco de Las Rozas, situé au numéro 19 de la rue Innovación. Dans les deux cas, les horaires sont ininterrompus du lundi au dimanche, de 10 h à 21 h 30.
Promotions et « chasse au trésor »
Biscuits chez Costco. | Crédit éditorial : Miguel Martínez via Google Maps
Le gros truc sympa chez Costco, c’est leurs offres, car ils changent tout le temps leurs produits et proposent des prix exclusifs. C’est ce qu’ils appellent «la chasse au trésor », une sorte de jeu secret où ils proposent des promos à durée limitée aux clients, qui doivent les trouver dans les magasins.
Selon l’OCU, la dépense mensuelle moyenne par foyer s’élève à 407 euros, ce qui estsupérieur à la moyenne des années précédentes. De plus, le panier de la ménagère a augmenté de 36 % au cours des quatre dernières années, ce qui explique que les familles recherchent des options avec des réductions dans les supermarchés, faisant de Costco l’un de leurs favoris.