Faire du shopping ne se résume plus à choisir un vêtement et à passer à la caisse. Il est désormais possible de voir les articles comme s’ils étaient exposés, de se détendre autour d’un café et d’utiliser les technologies les plus sophistiquées pour réserver et payer.
« El apartamento » est le nouveau magasin de Zara situé au 23 de la rue Serrano à Madrid et vise à transformer l’expérience d’achat. Après trois mois de rénovation, il ouvre à nouveau ses portes avec plus de 2 500 mètres carrés, cinq étages et un design où la mode et l’architecture vont de pair.
Le concept de la maison
Ce nouveau magasin est conçu comme une maison, où le client peut se promener dans les différentes pièces et trouver les produits Zara et Zara Home. En fait, des éditions limitées, des avant-premières des collections à venir et des pièces vintage sont incluses, ce qui ajoute une touche d’exclusivité.
Ce n’est pas la première fois qu’Inditex utilise ce concept, puisqu’il l’a déjà fait dans ses magasins Zara de La Corogne, rue de Compostelle, et à Paris, dans le 7e arrondissement de Saint-Germain-Des-Près.
L’atmosphère recrée une expérience de luxe et, comme l’a expliqué la multinationale à Europa Press, elle a cherché « une image renouvelée et de nouvelles zones d’exposition des produits ». Les espaces de type boutique sont particulièrement remarquables, avec un mobilier soigneusement conçu pour mettre en valeur les collections.
Hommage architectural
La conception du bâtiment lui-même est également fondamentale, utilisant des matériaux naturels, une lumière douce et de grandes fenêtres pour créer une atmosphère accueillante. Le studio Elsa Urquijo Arquitectos a été chargé de la rénovation, en combinant la mémoire du bâtiment historique avec une réinterprétation contemporaine.
« Notre intention est de créer un espace avec du temps, pas seulement à travers des matériaux, des textures ou des volumes, mais en comprenant le temps comme le langage clé dans lequel la mode a un sens« , explique le studio lui-même sur son site web.
C’est ainsi qu’ils ont construit de nouveaux locaux qui combinent le bois, le fer et la céramique avec des tissus naturels et des finitions modernes. Ils ont cherché une architecture intemporelle dans laquelle la mode peut toujours être intégrée sans problème.
La visite du magasin commence par un rez-de-chaussée sophistiqué et se poursuit par des ambiances plus chaudes et plus lumineuses aux étages supérieurs. En outre, au quatrième étage, un service de café en collaboration avec Balbisiana ajoute une dimension supplémentaire à l’expérience.
Acheter, retourner et recycler
Le magasin Zara « El apartamento » emploie 230 personnes et dispose d’une technologie de pointe pour faciliter les achats. Non seulement vous interagissez physiquement avec les produits dans le magasin, mais vous pouvez également consulter le stock disponible en temps réel à partir de l’application.
En outre, quatre stations automatisées ont été incluses pour les retours assistés et deux autres points automatisés pour les retours en ligne. C’est la première fois qu’ils sont installés dans la région de Madrid et leur objectif est de rendre les achats plus fluides.
En outre, un système automatisé d’une capacité de 1 560 colis a été créé pour permettre la collecte des achats en ligne. Dans un souci de durabilité et de recyclage, un point de collecte de carton, un conteneur pour les vêtements usagés et un service de réparation ont été mis en place. Ce dernier est complété par la plateforme Zara Pre-Owned, qui permet de vendre des articles Zara d’occasion.