Fare shopping non significa più solo scegliere un capo e andare alla cassa. Ora è possibile vedere gli articoli come se fossero esposti, rilassarsi davanti a un caffè e utilizzare le più sofisticate forme di tecnologia per prenotare e pagare gli articoli.
“El apartamento” è il nuovo negozio di Zara in via Serrano 23 a Madrid e mira a trasformare l’esperienza di acquisto. Dopo tre mesi di ristrutturazione, riapre le porte con oltre 2.500 metri quadrati, cinque piani e un design in cui moda e architettura vanno di pari passo.
Il concetto di casa
Questo nuovo negozio è stato progettato come se fosse una casa, dove il cliente può passeggiare tra le diverse stanze e trovare i prodotti Zara e Zara Home. Infatti, sono presenti edizioni limitate, anteprime delle prossime collezioni e pezzi vintage, che aggiungono un tocco di esclusività.
Non è la prima volta che Inditex opta per questo concetto: lo ha già fatto nei suoi negozi Zara di A Coruña, in via Compostela, e di Parigi, nel 7° arrondissement di Saint-Germain-Des-Près.
L’atmosfera ricrea un’esperienza di lusso e, come ha spiegato la multinazionale a Europa Press, si è cercata “un’immagine rinnovata e nuovi spazi espositivi per i prodotti”. Particolarmente degni di nota sono gli spazi in stile boutique, con arredi accuratamente studiati per mettere in risalto le collezioni.
Omaggio architettonico
Anche il design dell’edificio è fondamentale: materiali naturali, luce soffusa e ampie finestre creano un’atmosfera accogliente. Lo studio Elsa Urquijo Arquitectos si è occupato della ristrutturazione, in cui ha combinato la memoria dell’edificio storico con una reinterpretazione contemporanea.
“La nostra intenzione è quella di creare uno spazio con il tempo, non solo attraverso i materiali, le texture o i volumi, ma intendendo il tempo come il linguaggio chiave in cui la moda ha senso“, spiega lo stesso studio sul suo sito web.
In questo modo, hanno costruito nuovi locali che combinano legno, ferro e ceramica con tessuti naturali e finiture moderne. Hanno cercato un’architettura senza tempo in cui la moda possa sempre integrarsi senza problemi.
La visita del negozio inizia da un sofisticato piano terra e prosegue con atmosfere più calde e luminose ai piani superiori. Inoltre, al 4° piano è presente un servizio di caffetteria in collaborazione con Balbisiana, che aggiunge un’ulteriore dimensione all’esperienza.
Comprare, restituire e riciclare
“El apartamento” di Zara conta 230 dipendenti e dispone di una tecnologia all’avanguardia per facilitare gli acquisti. Non solo si interagisce con i prodotti fisicamente nel negozio, ma si può anche consultare lo stock disponibile in tempo reale dall’app.
Inoltre, sono state inserite quattro postazioni automatizzate per i resi assistiti e altri due punti automatizzati per i resi online. È la prima volta che vengono installate nella regione di Madrid e il loro scopo è quello di rendere più fluido lo shopping.
Inoltre, è stato creato un sistema automatizzato con una capacità fino a 1560 colli che consente di raccogliere gli acquisti online. Per rendere il tutto più sostenibile e incoraggiare il riciclaggio, hanno creato un punto di raccolta del cartone, un contenitore per la raccolta di abiti usati e un servizio di riparazione. Quest’ultimo è completato dalla piattaforma Zara Pre-Owned, che consente di vendere articoli Zara di seconda mano.