Metro de Madrid registra cien alertas semanales por suciedad

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Las solicitudes se tramitan a través de la app de Metro.

Un año lleva funcionando el servicio y ya reciben en torno a un centenar de avisos cada semana. Restos de comida, líquidos, periódicos, desperfectos, etc. Todos estos avisos son gestionados por Metro de Madrid a través de su app con la que los usuarios pueden incluso mandar fotos para hacer más evidente el reclamo.

En el año que lleva en funcionamiento el sistema ha registrado ya 4.500 denuncias, lo que equivale a casi 100 semanales.

Según datos de Metro, el 84 por ciento de las quejas relacionadas con trenes se resolvieron en un margen de dos horas, un porcentaje que asciende al 95 por ciento si el margen asciende a las cuatro horas. En este caso, explican, es necesario tener en cuenta la necesidad de efectuar la limpieza en las paradas naturales del recorrido.

En cuanto a la limpieza de sus instalaciones como respuesta a una de las alertas de los usuarios, el porcentaje disminuye. Un 62 por ciento de los casos se solventaron en las primeras dos horas tras el aviso.

La mayoría de los avisos tienen que ver con líquidos derramados, cristales rotos, residuos orgánicos o pintadas. 

 

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