Fazer compras já não é apenas escolher uma peça de roupa e ir à caixa. Agora, é possível ver os artigos como se estivessem em exposição, relaxar com um café e utilizar as mais sofisticadas formas de tecnologia para reservar e pagar os artigos.
“El apartamento” é a nova loja da Zara na Rua Serrano, 23, em Madrid, e tem como objetivo transformar a experiência de compra. Após três meses de remodelação, abre novamente as suas portas com mais de 2.500 metros quadrados, cinco pisos e um design em que a moda e a arquitetura andam de mãos dadas.
O conceito de casa
Esta nova loja foi concebida como se fosse uma casa, onde o cliente pode percorrer as diferentes divisões e encontrar produtos Zara e Zara Home. De facto, edições limitadas, antevisões de colecções futuras e peças vintage estão incluídas, dando um toque de exclusividade.
Não é a primeira vez que a Inditex opta por este conceito, uma vez que já o fez nas suas lojas Zara da Corunha, na rua Compostela, e em Paris, no 7º arrondissement de Saint-Germain-Des-Près.
O ambiente recria uma experiência de luxo e, como explicou a multinacional à Europa Press, procurou-se “uma imagem renovada e novas áreas de exposição dos produtos”. Destacam-se os espaços em estilo boutique, com mobiliário cuidadosamente concebido para realçar as colecções.
Homenagem arquitetónica
O design do próprio edifício é também fundamental, utilizando materiais naturais, luz suave e grandes janelas para criar uma atmosfera acolhedora. O estúdio Elsa Urquijo Arquitectos foi responsável pela remodelação, na qual combinou a memória do edifício histórico com uma reinterpretação contemporânea.
“A nossa intenção é criar um espaço com tempo, não apenas através de materiais, texturas ou volumes, mas entendendo o tempo como a linguagem chave em que a moda faz sentido“, explica o próprio estúdio no seu sítio Web.
Desta forma, construíram novas instalações que combinam madeira, ferro e cerâmica com tecidos naturais e acabamentos modernos. Procuraram uma arquitetura intemporal, na qual a moda possa ser sempre integrada sem qualquer problema.
A visita à loja começa num piso térreo sofisticado e continua com ambientes mais quentes e luminosos nos pisos superiores. Além disso, no 4º andar existe um serviço de cafetaria em colaboração com a Balbisiana, que acrescenta uma dimensão extra à experiência.
Comprar, devolver e reciclar
O “El apartamento” da Zara tem 230 funcionários e tecnologia de ponta para facilitar as compras. Não só se interage com os produtos fisicamente na loja, como também se pode consultar o stock disponível em tempo real a partir da aplicação.
Para além disso, foram incluídas quatro estações automatizadas para devoluções assistidas e outros dois pontos automatizados para devoluções online. É a primeira vez que são instalados na região de Madrid e o seu objetivo é tornar as compras mais fluidas.
Além disso, foi criado um sistema automatizado com capacidade para 1560 embalagens que permite a recolha de compras online. Para ser mais sustentável e incentivar a reciclagem, criaram um ponto de recolha de cartão, um contentor para recolher roupa usada e um serviço de reparação. Este último é complementado pela plataforma Zara Pre-Owned, que permite a venda de artigos Zara em segunda mão.